Ofte stilte spørsmål

Retningslinjer for refusjon

1. Hva er Orthomode retningslinjer for retur?

  • Du har 30 dager på deg til å returnere produktet fra den dagen du mottok bestillingen.

2. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

  • Returen vil bli behandlet innen 14 dager etter mottak av returen.

3. Påløper det lagerbeholdningsgebyr?

  • Nei, det er ingen lageravgifter.

Returer

4. Hvordan behandler jeg en retur?

  • Trinn 1: Send en e-post til support@orthomode.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen.
  • Trinn 2: Følg returinstruksjonene du mottar.
  • Trinn 3: Returner produktet for egen regning.
  • Trinn 4: Etter bekreftelse behandler vi returen eller byttet ditt.

Avbestilling av bestillingen

5. Kan jeg kansellere bestillingen min før den er sendt?

  • Ja, bestillinger kan avbestilles før de sendes.

Avbestille en retur

6. Under hvilke forutsetninger kan jeg nekte retur?

  • Returer kan avvises hvis varene har blitt brukt eller hvis de har fått skader som ikke er forårsaket av oss.

Refusjon

7. Hvordan behandles refusjoner?

  • Refusjoner behandles på samme måte som den opprinnelige betalingen.

Levering

8. Påløper det fraktkostnader for bestillinger i Norge?

  • Nei, det er ingen fraktkostnader for bestillinger i Norge.

9. Hvor lang tid tar leveringen?

  • Leveringstiden er vanligvis 5-7 virkedager fra utsendelse.

Betalingsmuligheter

10. Hvilke betalingsmåter aksepterer vi?

  • Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Vipps, Klarna, Apple Pay og Google Pay.

11. Er visse betalingsmåter ekskludert?

  • Ja, kontant ved levering eller bankoverføring aksepteres ikke.

12. Hva med databeskyttelse og betalingssikkerhet?

  • Vi bruker den nyeste krypteringsteknologien, og opplysningene dine behandles i samsvar med personvernreglene våre.